预约须知

预约须知
作者:预约咨询处日期:2018/1/5 15:14:18

预约平台说明

  预约挂号是医院为不同就诊人群提供的一项便民措施。我们倡导您采用预约诊疗方式,预约诊疗优先。医院现为您提供以下几种分时段预约诊疗方式:

为什么来我院就诊必须要带身份证

因我院HIS系统采用身份证为就诊卡,请就诊当日携带患者身份证到自助机/人工挂号窗口进行建档、储值、取号。如未带身份证患者只可到人工挂号窗口办理临时就诊卡挂现场号,同时预约号将自动作废。

实名制预约

   我院采用“实名制”,患者须提供真实姓名、身份证号和手机号等

   信息。患者就诊当天取号时,出示的身份证须与预约时提供的一致,否

   则医生有权拒绝接诊,同时预约信息自动作废。

成人如何预约、取号

   通过我院各途径预约成功后,患者注册的手机会收到预约确认短

   信,请妥善保存,并按照短信提示的时间携带预约时使用的身份证

   到医院自助机或人工窗口取号。初诊患者持身份证到自助机或人工窗

   口建档、储值、取号;复诊患者可持身份证到自助机或就诊区导诊台

   取号。

14岁及以下儿童如何预约、取号

   预约挂号平台是实名制预约,因此在注册时需要患者本人信息。14

   岁及以下儿童注册时,应以患儿身份进行注册,提供儿童的姓名和身

   份证号,手机号码可以用家长手机号码代替。预约成功后会以短信形

   式告知,初次就诊时使用儿童姓名及身份证号码并携带监护人二代身

   份证到自助机或挂号窗口建档、储值、取号。复诊患儿可持已储值就

   诊卡直接到自助机或就诊区导诊台取号。

 14岁及以下儿童如何选择科室

   因我院属于综合性三级甲等医院,14岁及以下儿童预约时请选择小

   儿内科、小儿外科进行预约,除皮肤科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、

   骨科、心理精神科等相关专科科室外,其它成人科室均不预约,如预
   约成功属于无效号,医生有权拒绝接诊,同时预约号将自动取消。

新生儿、军人及外籍友人如何预约、取号

    无身份证号码的患者可拔打院内人工电话029-87679820预约,就诊当

日到人工挂号窗口取号。 

孕妇预约

孕妇周一至周五只可约产科,周六、日可约妇科。 

预约就诊时间段

我院实行分时段预约,预约诊疗优先,请于预约就诊时间段持身份证/儿童就诊卡到导诊台/自助机取号、候诊,号源仅保留半小时,过时作废,未按时取号,一律视为放弃,本次预约信息将自动取消;

我可以预约哪几天的专家

门诊提供一周之内的预约挂号登记,网络预约每天下午17:00前可预约明天起七日内号源,17:00后可预约后天起七日内号源。(例如:黄绍平教授每周一、周四全天门诊,可在周日、周三下午5:00通过各预约途径进行预约)。 

停、替诊安排

若当日已出诊专家临时因开会、调岗或出差等特殊原因停诊,我们会第一时间以短信形式告知患者。因此,请在预约后至就诊前这一期间,保持您的手机处于畅通状态。医生停、替诊情况不可避免,给患者造成的不便敬请谅解。

预约限制

患者在同一天同一个科室只限预约1次,每次限约1个号;一天内最多可约3个科室。

如何取消预约

预约患者因故无法按时就诊,请至少提前1-2天通过之前预约方式取消预约,否则将作为一次爽约,累计三次爽约者将列入黑名单,仅可挂现场号,40天后自动解除黑名单。通过自助机预约的患者请至少提前1-2天通过院内人工电话029-87679826进行取消。

忘记密码

可登录页面点击找回密码,通过身份证号码/用户名及邮箱找回登录名及密码,如有疑问请拨打预约咨询电话进行咨询。

查询预约

患者可通过登录个人中心、拨打客服电话等方式查询您的预约信息及状态。

我已预约成功并收到短信,为何到了医院说我是无效预约

若预约信息与取号时提供的就诊者信息不一致时,视作无效预约,医

        生有权拒绝接诊,同时预约信息自动作废。

我约好的专家,今天大老远跑到医院,结果医院说专家停诊

  我们已与医院建立了紧密的即时的沟通机制,在得到专家停诊通知的

  消息后,我们会立刻短息告知您预约时或身份证建档时所留的手机。因

  此,请在预约后至就诊前这一期间,保持您的手机处于畅通状态,特别

  是工作繁忙、离医院较远的患者,以免因未查看短息通知而白跑一趟。

网站上显示有号,填写完预约信息后却没有预约号了

  对于热门专家,号源通常很快就被全部约完。您提交资料的这段时间,

  号源已被其他患者抢先预约了。您可选择同科室同级别的其他合适专家

  预约或等待该专家下一个预约班次。

我从早上打029-87679820电话一直打不通

  由于大多数患者预约的习惯还是跟就诊一样喜欢赶早,早晨一直都是

  电话高峰时间,很难接通。我们建议尽量多使用我院其他方式预约,即

  便捷、又可以将电话资源多留给老年患者朋友等不太会使用网络的患者

  群体,毕竟网站同时可接纳的请求量远远高于电话。或者您可拔打公共

  电话平台(移动12580、联通116114、电信118114)进行预约。

院内自助机到底有哪些功能

  可预约、取消预约、挂当日号、成人身份证建档、办儿童就诊卡、充

  值(支持银联卡和现金)、取号、查询。 

 


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